«Я — Amy Yan. Мне 33 года, и я работаю в TOPSFLO уже 13 лет. Это треть моей жизни. Если бы я вычеркнула эти 13 лет, моя жизнь была бы пустой. TOPSFLO для меня — это не просто работа, а карьера, за которую я готова бороться всю свою жизнь!»

— Amy Yan

Есть такая поговорка: всегда есть мечта, а что, если она сбудется?

Как долго вы пытались следовать своей мечте?

Как один из самых опытных сотрудников TOPSFLO,Amy Yan прошла путь от новичка в микронасосной отрасли до многократного «чемпиона продаж», возглавляя рейтинг каждый год. Сегодня мы расскажем о ее пути и росте.

Удача всегда улыбается тем, кто не сдается

В 2010 году Amy закончила университет в Чанша, по специальности «Бизнес-английский». Перед выпуском она уже определилась с будущей карьерой — международные продажи. Как и многие ее однокурсники, Эми отправилась в «большой город» — Шэньчжэнь. Первоначально она работала с товаром, но через полгода поняла, что бизнес компании в области внешней торговли слишком мал, и ушла с работы.

После этого она попыталась устроиться на другие должности, но мечта о внешней торговле не отпускала. В апреле 2011 года, вернувшись в Чанша, она увидела вакансию в компании TOPSFLO, которая искала сотрудников для внешней торговли. Amy была очень рада, ведь это была ее идеальная работа. Но на собеседовании она не смогла произвести хорошее впечатление. Однако через некоторое время она отправила благодарственное письмо основателю компании Ричарду Вангу. Позднее Эми узнала, что именно это письмо помогло ей получить работу.

В мае 2011 года Amy присоединилась к команде TOPSFLO, став ответственным за внешнюю торговлю.

В начале пути

На первом этапе Amy столкнулась с трудностями. Знания из учебников не всегда помогали ей на практике, особенно при общении с иностранными клиентами. Но ее не оставляла вера в себя, и, благодаря наставничеству Хелен Хе, она быстро научилась эффективно работать с клиентами, улучшив свои навыки и уверенность в общении.

Спустя 10 лет, Amy стала известной за свой стиль общения, напоминающий стиль Хелен Хе. Этот опыт был передан новым сотрудникам, и стал «фишкой» компании — каждый новичок теперь получает наставника, который помогает ему быстро влиться в рабочий процесс.

Путь к статусу чемпиона продаж

Вскоре Эми встретила своего первого крупного клиента — компанию из Кореи, производящую ледогенераторы. Она не испугалась, несмотря на отсутствие опыта в обслуживании крупных клиентов. Проблемы с насосами были решены совместно с инженерами клиента, и в итоге заказчик разместил заказ на 5000 насосов, что принесло Эми первое чувство достижения.

В 2012 году сотрудничество с Whirlpool, мировым производителем бытовой техники, стало для Эми настоящим вызовом. Эми пришлось работать с высокими требованиями качества и точности, и это помогло ей стать настоящим экспертом в своей области. Работа с такими крупными клиентами улучшила не только навыки Эми, но и повысила общие стандарты компании.

Как стать профессионалом

С ростом компании роль Эми постепенно изменилась, и она перешла от продаж к руководству командой. Она приняла за правило — каждый сотрудник должен не только хорошо знать продукт, но и понимать тенденции развития отрасли. Ее кредо: «Только зная отрасль лучше, чем клиенты, можно обслуживать их лучше».

Эми продолжает передавать свой опыт другим сотрудникам, что делает ее очень уважаемым и ценным членом команды. Ее коллеги описывают ее как «доскональную, профессиональную и настойчивую личность». Эми считает, что именно Хелен Хе была ее вдохновением, и она продолжает учиться и расти, стремясь стать экспертом по продуктам в микронасосной отрасли.

Цитаты Эми о работе:

«Работа должна быть тем, что ты хочешь делать».

«Работа должна приносить ценность».

«Важно помнить свою изначальную цель, особенно в трудные моменты».

«Если веришь в продукт компании — он обязательно будет отличным; если веришь в себя — нет преграды, которую не можно преодолеть; если веришь в своих партнеров — они обязательно поддержат».